מדיניות החברה

מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול עסקה לפני משלוח המוצר ללקוח ע"י החברה - הלקוח יכול לבטל הזמנה בטרם שליחתה, זאת ללא חיוב נוסף (למעט הזמנות מיוחדות מחו"ל). עם ביטול ההזמנה יוחזר ללקוח הסכום אשר שולם בגינה.

ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר - יינתן זיכוי כספי על המוצר שהוחזר בתנאי שהפריט הוחזר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו, ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק, כשהוא סגור באריזתו המקורית.

אם הוחזר המוצר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה הלקוח (לא כזיכוי כספי ולא כשובר זיכוי.(

ביטול עסקה בגין פריט שנרכש בסייל/מבצע - יינתן זיכוי בתנאי שהפריט הוחזר בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלתו, ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק, כשהוא סגור באריזתו המקורית.

הזיכוי יינתן אך ורק לאחר שהציוד הוחזר למחסן החברה (על הלקוח לדאוג להחזרתו של הציוד באמצעות הדואר, או לחלופין באמצעות החזרתו ישירות לחברה).

דמי ביטול עסקה - 5% מערכה או 100 ש"ח, הזול מביניהם. זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

** בכפוף לתקנון המלא

אספקת המוצרים
אספקת המוצרים מתבצעת ע"י חברת שליחויות חיצונית, עד 7 ימי עבודה.
נעשה כל שניתן כדי שהמוצר יגיע ללקוח בהקדם.
אין אנו אחראים על עיכובים באספקת המוצרים אשר באחריות חברת השליחויות. עם זאת, אנו נעמוד לרשות לקוחותינו בכל עת ונשמח לסייע ככל שניתן. 

** בכפוף לתקנון המלא

איסוף עצמי של ההזמנה
ניתן לבצע איסוף עצמי להזמנתכם בכתובת נחשון 33 פתח תקווה בשעות פעילות החברה - ימים א-ה בין השעות 17:30-08:30.

מחירים
המחירים המופיעים באתר הם מחירים ללקוחות פרטיים. יינתנו הנחות משמעותיות בעת רכישה בכמויות גדולות או ללקוחות חוזרים.
לקבלת הצעת מחיר לכמויות גדולות יש לפנות במייל בכתובת   info@tfl.co.il

עלות משלוחים

בהזמנות מעל 500 ש"ח - משלוח חינם.

בהזמנות מתחת ל-500 ש"ח - עלות המשלוח היא 35 ₪. במקרים חריגים שבהם נדרש שינוע ההזמנה לאזורי מגורים תיתכן עלות משלוח גבוהה יותר.

ביצוע הזמנה באתר

1. אתר את המוצרים שברצונך לרכוש באמצעות חיפוש ידני בקטלוג או הקלדה של שם המוצר או המק"ט בשורת החיפוש.
2. בחר את המוצר המבוקש ולחץ על כפתור "לסל ההזמנות" שמתחת למוצר שברצונך להזמין. המוצר יתווסף לסל הקניות.
3. בשלב זה ניתן לשנות את הכמות המוזמנת של אותו פריט. 
4. כעת ניתן לחזור ולהוסיף עוד מוצרים לעגלת הקניות בצורה דומה, ובכל שלב ניתן להיכנס ולערוך את עגלת הקניות באמצעות אייקון "סל ההזמנות" שיופיע בחלק העליון של המסך מרגע הוספת הפריט הראשון.
5. בכדי לסיים את ההזמנה ולבצע את הרכישה, יש ללחוץ על כפתור "לקופה" בעגלת הקניות.
6. אם זוהי הזמנתך הראשונה, תתבקש למלא את פרטיך האישיים.
7. כעת תתבקש למלא את פרטי יעד המשלוח והתשלום.
8. בעת סיום ההזמנה תקבל הודעה לאימייל עם אישור לכך שהזמנתך נקלטה.

מינימום הזמנה
ניתן להזמין באתר בסכום של 50 ש"ח ויותר (לא כולל דמי משלוח).

המחירים באתר כוללים מע"מ.
 

אמצעי תשלום
ניתן לשלם בכרטיס אשראי או באמצעות חשבון PayPal. פרטי כרטיס האשראי יימסרו בטלפון לאחר ביצוע ההזמנה. אם בחרתם באפשרות של 'איסוף עצמי', ניתן לשלם גם במזומן.

דף תשלום מאובטח.

מחירים מיוחדים ללקוחות עיסקיים
אנו מציעים מחירים מיוחדים לחברות, עסקים, חנויות ומוסדות - בקניית כמויות גדולות או בקנייה חוזרת.

שעות פתיחת המשרד

א-ה 08:30–17:30.

ערבי חג 08:30–14:00 (יש להתעדכן לפני ההגעה).

אחריות
אחריות למוצרים ניתנת למשך שנה מיום קנייתם, אלא אם כן צוין אחרת בדף המוצר.

נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.