שאלות נפוצות

 

מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול לפני משלוח המוצר ע"י החברה- הלקוח  יכול לבטל הזמנה בטרם שליחתה  וזאת ללא חיוב נוסף, למעט הזמנות מיוחדות מחו"ל . עם ביטול ההזמנה יוחזר ללקוח הסכום אשר שולם בגינה.

ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר  -יינתן זיכוי כספי על המוצר שהוחזר בתנאי שהפריט יוחזר תוך 14 ימי עסקים מקבלתו ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק - ועם התווית עליו כפי שהתקבל.

במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה הלקוח (לא כזיכוי כספי ולא כשובר זיכוי).

ביטול עסקה בגין פריט שנרכש בסייל/ מבצע - יינתן זיכוי בתנאי שהפריט יוחזר תוך 7 ימי עסקים  מיום קבלתו, שלא נעשה בו  שימוש ושאין בו כל פגם ו/או נזק ונושא תווית שהתקבל.

הזיכוי יינתן אך ורק לאחר קבלת הציוד בבית העסק (על הלקוח לדאוג שהמוצר יגיע לחברה  באמצעות הדואר או ישירות לבית העסק).

ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה וקבלת כל פרטי ההזמנה, ובלבד שלא נעשה שום שימוש או נזק למוצר. דמי ביטול עיסקה 5% מערך העיסקה למקרה שההזמנה כבר טופלה בעת הבקשה. לפרטים נוספים ראה תקנון.

** בכפוף לתקנון המלא


משלוחים ואספקה

אספקת המוצרים מבוצעת ע"י חברת שליחויות חיצונית, עד 7 ימי עבודה.

נעשה כל שניתן שהמוצר יגיע בהקדם ללקוח. 

אין אנו אחראים על עיכובים באספקת המוצרים, אשר באחריות חברת השליחויות. עם זאת נעמוד לרשות לקוחותינו בכל עת ונשמח לסייע ככל שניתן. 

** בכפוף לתקנון המלא

מחירים
המחירים באתר הינם ללקוחות פרטיים. הנחות משמעותיות יינתנו בעת רכישה בכמויות גדולות או ללקוחות חוזרים.
לקבלת הצעת מחיר ללכמויות גדולות יש לפנות בממיל בכתובת  info@tfl.co.il.


עלות משלוחים

בהזמנות מעל 500 ש"ח המשלוח חינם. בהזמנות מתחת ל-500 ש"ח עלות משלוח 35 ש"ח (ישנם מקרים חריגים כגון איזורי מגורים שעלות המשלוח גבוהה יותר)

ביצוע הזמנה באתר
היכנס לקטלוג, הקש את המק"ט המבוקש.  בחר את המוצר המבוקש, לחץ על כפתור "לסל ההזמנות" שמתחת למוצר שברצונך להזמין. המוצר ייתווסף לסל הקניות, בשלב זה ניתן לשנות את הכמות המוזמנת מהפריט. כעת ניתן לחזור ולהוסיף עוד מוצרים לעגלת הקניות בצורה דומה, ובכל שלב ניתן להיכנס ולערוך את עגלת הקניות באמצעות אייקון "סל ההזמנות" שיופיע בחלק העליון של המסך מרגע הוספת הפריט הראשון. בכדי לסיים את ההזמנה ולבצע את הרכישה, יש ללחוץ על כפתור "לקופה" בעגלת הקניות.
בעת ביצוע ההזמנה בפעם הראשונה תתבקש למלא את פרטיך האישיים,  בשלב הבא תתבקש למלא את פרטי המשלוח והתשלום. בעת סיום ההזמנה תקבל הודעה לאימייל עם אישור לכך שהזמנתך נקלטה והינה בטיפול.

 מינימום הזמנה
ניתן להזמין באתר  מסכום של 50 ש"ח ומעלה (לא כולל דמי משלוח).

המחירים באתר כוללים מע"מ

איסוף עצמי של ההזמנה
ניתן לבצע איסוף עצמי בכתובת נחשון 33 פתח תקווה בשעות פעילות החברה-.  ימים א-ה בין השעות 08:30-17:30

אמצעי תשלום
ניתן לשלם בכרטיס אשראי או באמצעות חשבון פייפאל. פרטי כרטיס האשראי יימסרו בטלפון לאחר ביצוע ההזמנה. באיסוף עצמי ניתן גם לשלם במזומן.

 מחירים מיוחדים ללקוחות עיסקיים
אנו מציעים מחירים מיוחדים לחברות, עסקים, חנויות ומוסדות -  בקניית כמויות גדולות או בקנייה חוזרת. 

שעות פתיחת המשרד

א-ה 8.30-17.30, לאיסוף בשעות מאוחרות יותר יש לתאם טלפונית

ערב חג 8.30-14.00 (יש להתעדכן לפני הגעה) 

אחריות
אחריות למוצרים ניתנת למשך שנה מקניית המוצר, אלא אם כן צויין אחרת בדף המוצר.